L'auberge
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Nos produits engagement longue durée
Vers la sobriété et au-delà !
Depuis leurs origines, une très forte volonté de coopération entre nos deux coopératives est à l’œuvre. Regroupée au sein des Licoornes et de FairTEC, nous passons nos semaines ensemble à phosphorer. Une offre combinée était une telle évidence que bon nombre de nos clients nous demandent de ses nouvelles régulièrement.
Il ne restait donc plus qu’à la faire…
Le but ultime serait de pouvoir un jour proposer un seul et même parcours client : une seule souscription pour obtenir à la fois le service de Commown et le forfait de TeleCoop.
Seulement ceci représente des défis majeurs en terme de mutualisation de nos outils de facturation, de notre support client, partage de données personnelles #RGPD… Un sacré chantier qui même avec la meilleure volonté ne peut pas se faire en un jour.
C’est pourquoi, et sans attendre, nous avons lancé depuis fin 2021 une expérimentation à destination des clients particuliers de nos deux coopératives.
Depuis leurs origines, une très forte volonté de coopération entre nos deux coopératives est à l’œuvre. Regroupée au sein des Licoornes et de FairTEC, nous passons nos semaines ensemble à phosphorer. Une offre combinée était une telle évidence que bon nombre de nos clients nous demandent de ses nouvelles régulièrement.
Il ne restait donc plus qu’à la faire…
Le but ultime serait de pouvoir un jour proposer un seul et même parcours client : une seule souscription pour obtenir à la fois le service de Commown et le forfait de TeleCoop.
Seulement ceci représente des défis majeurs en terme de mutualisation de nos outils de facturation, de notre support client, partage de données personnelles #RGPD… Un sacré chantier qui même avec la meilleure volonté ne peut pas se faire en un jour.
C’est pourquoi, et sans attendre, nous avons lancé depuis fin 2021 une expérimentation à destination des clients particuliers de nos deux coopératives.